Vykloubení - podvrtnutí - rozdíl - operace kolene

Dobrý den.Chtěla jsem se zeptat na rozdíl slov vykloubení- podvrtnutí.U lékařské zprávy máme napsáno od lékaře podvrtnutí kolene.Jelikož řešíme úrazovou pojistku nechtějí nám ji uznat, protože mají psáno jako pojistné krytí vymknutí- kloubní zranění, při němž se kloubní plochy vychýlí ze svého obvyklého postavení a nedotýkají se,a to pouze takové zranění, které vyžaduje chirurgický zákrok při lokální nebo celkové anestezii.
Dcera podstoupila artroskopii a plastiku krizového vazu.
Kam se obrátit, abychom se odvolali jestliže na vyplacení pojistky máme nárok.
Děkuji za odpověď.M.I.